Correspondencia de Prórroga

Solicitud de Prórroga:

Cuando un empresario se da cuenta anticipadamente que no podrá cancelar una

deuda en forma oportuna recurre a la solicitud de prórroga, con el fin de no perjudicar 

sus buenos informes comerciales, que son de gran utilidad para la obtención de crédito.

Esquema:

1. Precisar situación económica que se atraviesa.
2. Solicitar nuevo plazo para el pago de la deuda.
3. Agradecer anticipadamente el servicio.

Concesión de Prórroga:

Esta carta se envía cuando el acreedor está convencido de las razones expuestas

en la solicitud de prórroga, considerando que son valederas y que él está en condiciones 

de modificar sus cálculos financieros

Esquema:

1. Se aceptan las razones expresadas por el deudor.
2. Concesión de prórroga especificando plazo, fecha, monto del documento, intermediario, etc.
3. Expresión de mesurado buena voluntad.

Denegación de Prórroga:

Esta comunicación debe redactarse en un tono convincente, hábil y cortes que

mitigue el desagrado natural del solicitante al ser denegado su petición.

Esquema:

1. Alude a la carta de solicitud de prórroga.
2. Acepta argumentos del deudor.
3. Señala impedimentos para conceder la prórroga.
4. Saluda invocando comprensión.

Correspondencia de Cobranza

Aviso de Vencimiento:
Se caracteriza por la sutileza del texto.Prácticamente, solo se remite a recordar la deuda 
pendiente que vencerá en una fecha próxima. 

Esquema:

1. Comunica fecha de vencimiento y monto del compromiso a pagar.
2. Señala la institución bancaria o comercial a la cual se deberá cancelar la deuda oportunamente.

Invocatoria de Cobranza:
Cuando se ha producido el vencimiento de una deuda y esta no ha sido cancelada
es el momento de enviar la carta invocatoria de cobranza.

Esquema:

1. Denota sorpresa por la deuda impaga . 
2. Reconoce buen servicio de las deudas anteriores.
3. Solicita cancelación inmediata.

Cobranza Enérgica:
 Esta comunicación cierra el ciclo de la cobranza norma, es muy dura
y amenaza con la vía judicial.  

Esquema:

1. Señalar las cartas anteriores que cobraron la deuda pendiente.
2. Dejar constancia de la descortesía en no dar respuesta a las cartas de cobro.
3. Dar un corto plazo de cancelación.

Carta de Demanda:

Esta comunicación se extiende cuando están agotadas las posibilidades de cobro 

por las vías normales.

  Es evidente que el envío a cobranza judicial de una deuda requiere entablar una demanda 

al cliente que significa el término de las relaciones comerciales.

Esquema:

1. Referencia a las cartas de cobranza anteriores.
2. Señala la indiferencia en responder las cartas enviadas.
3. Comunicar el envío de antecedentes al Dpto. Jurídico de la empresa para efectuar cobranza judicial.

Correspondencia de Crédito

Solicitud de Crédito:

Es la comunicación con que las personas, naturales o jurídicas, solicitan el otorgamiento de un crédito que puede ser en dinero efectivo, bienes o servicios. Esta forma de petición debe ser muy expresiva. Es de gran importancia que el remitente logre fijar en el receptor una clara imagen de la situación, por lo cual atraviesa destacando las perspectivas económicas y sociales que abrirán en su actividad con el otorgamiento el crédito.

Esquema:

1. Fundamento de la petición de crédito.
2. Señalar los antecedentes del peticionario.
3. Indicar con claridad el crédito que se requiere , forma de utilizarlo,plazo para su integración,y modalidad de pago.

Concesión de Crédito:

Cuando el Departamento de Crédito recibe una carta de solicitud de crédito debe de inmediato, verificar los antecedentes que en ellas se señala, consultando, además los informes del solicitante y su capital a los bancos que correspondan y en las tiendas comerciales indicadas.

Esquema:

1. Informar sobre el crédito otorgado, monto, plazo o intereses.
2. Indicar condiciones o garantías tales como:letras y pagares que deben cumplir , el solicitante para hacer uso del crédito otorgado.

Correspondencia de Ajuste

Carta de Reclamación:
Esta es redactada por el comprador cuando el considera que la negociación
no ha sido cumplida como se acordó, perjudicando sus intereses.

 Esquema :

1. Referencia al pedido.
2. Detalle de la recepción.
3. Fundamento de la queja.
4. Propuesta de arreglo.

Carta de justificación:
Es la misiva redactada cuando la empresa que realiza la venta NO
se siente siente responsable por los errores indicados por los reclamantes.

Carta de Explicación:
La actualidad comercial exige que las empresas trabajen con mayor eficacia, para ello
requieren contar con una muy buena organización que les permita ofrecer a sus clientes un buen servicio,Pero,a veces, en la práctica estas buenas intenciones se ven amargadas por fallas mecánicas  humanas que impiden cumplir fielmente lo convenido ,aquí el cliente tiene la razón.