Correspondencia de Ajuste

Carta de Reclamación:
Esta es redactada por el comprador cuando el considera que la negociación
no ha sido cumplida como se acordó, perjudicando sus intereses.

 Esquema :

1. Referencia al pedido.
2. Detalle de la recepción.
3. Fundamento de la queja.
4. Propuesta de arreglo.

Carta de justificación:
Es la misiva redactada cuando la empresa que realiza la venta NO
se siente siente responsable por los errores indicados por los reclamantes.

Carta de Explicación:
La actualidad comercial exige que las empresas trabajen con mayor eficacia, para ello
requieren contar con una muy buena organización que les permita ofrecer a sus clientes un buen servicio,Pero,a veces, en la práctica estas buenas intenciones se ven amargadas por fallas mecánicas  humanas que impiden cumplir fielmente lo convenido ,aquí el cliente tiene la razón.